Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng faibet

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "faibet" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu faibet tại địa chỉ faibet.app.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của faibet.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi trên nền tảng faibet sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các hình thức giải trí trực tuyến do faibet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi trực tuyến khác.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, khuyến mãi, hoàn tiền và ưu đãi mà faibet cấp cho Người chơi theo các điều kiện cụ thể.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng cho mọi giao dịch trên nền tảng faibet.

Mọi thuật ngữ không được định nghĩa rõ ràng trong phần này sẽ được hiểu theo nghĩa thông thường trong ngữ cảnh ngành giải trí trực tuyến tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ faibet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược trực tuyến có yếu tố rủi ro tài chính.
• Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Thiết bị và kết nối internet bạn sử dụng để truy cập faibet phải đáp ứng yêu cầu kỹ thuật tối thiểu của nền tảng.

faibet có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Người chơi nào mà không cần giải thích nếu có căn cứ hợp lý để tin rằng Người chơi đó không đáp ứng các điều kiện nêu trên.

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng faibet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thông qua người thân — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, bạn phải cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này phải khớp hoàn toàn với giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn.

faibet có quyền yêu cầu Người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Hộ chiếu (đối với công dân nước ngoài có phép cư trú hợp lệ)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch

Trong thời gian chờ hoàn tất KYC, faibet có thể tạm thời giới hạn các chức năng rút tiền của tài khoản.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. faibet khuyến cáo mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA). Bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ faibet nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

faibet chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 10.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong thời gian xử lý từ tức thì đến tối đa 15 phút tùy phương thức.

faibet không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị mất hoặc chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ với bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch).

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 2–15 phút đối với các phương thức điện tử. Các điều kiện cần đáp ứng trước khi rút tiền:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Toàn bộ điều kiện vòng cược của tiền thưởng (nếu có) đã được hoàn thành
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản
• Số tiền rút tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch

faibet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả giao dịch trên nền tảng faibet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Định dạng số sử dụng dấu chấm (.) làm ký hiệu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ). faibet không chịu trách nhiệm về các biến động tỷ giá ngoại tệ đối với người chơi thực hiện chuyển đổi tiền tệ từ nước ngoài.

faibet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và trao thưởng cho Người chơi. Tất cả các chương trình này đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức tiền thưởng tại faibet:

• Tiền thưởng chỉ được trao cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trước khi rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình (thông thường từ 15x đến 35x tổng tiền thưởng).
• Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ tự động hết hạn sau khoảng thời gian quy định (thông thường 30 ngày kể từ ngày nhận).
• faibet có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi như đặt cược đối lập (arbitrage betting) hoặc khai thác lỗ hổng điều kiện thưởng.

Tất cả các hoạt động cá cược trên faibet phải tuân thủ quy tắc chung sau đây:

• Lệnh cá cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống faibet.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Kết quả trò chơi trực tiếp (live dealer) được xác định bởi diễn biến thực tế có phát sóng trực tiếp và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hoặc ván chơi, faibet có quyền huỷ kèo và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.
• faibet có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi và từng loại tài khoản.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận kỹ thuật faibet sau khi đã xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống liên quan.

Các hành vi bị nghiêm cấm trên nền tảng faibet bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gian lận và làm giả thông tin: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân không hợp lệ hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tạo nhiều tài khoản: Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản faibet dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cá cược trái phép hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng gian lận hệ thống.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác bất hợp pháp các chương trình tiền thưởng, bao gồm đặt cược đối lập hoặc phối hợp với người chơi khác để gian lận điều kiện khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng faibet như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa các khoản tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật, tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại hạ tầng kỹ thuật của faibet.
• Quấy rối và xúc phạm: Có hành vi quấy rối, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và Người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản cá nhân của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

faibet tin tưởng rằng cá cược trực tuyến phải là một hình thức giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp một loạt công cụ tự bảo vệ để giúp Người chơi duy trì thói quen chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở giờ chơi giúp bạn theo dõi và kiểm soát thời lượng sử dụng nền tảng.
• Tự loại tạm thời: Người chơi có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn, faibet sẽ đóng tài khoản của bạn vĩnh viễn và không thể khôi phục theo yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Các thông báo nhắc nhở định kỳ trong phiên chơi giúp bạn nhận thức rõ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

faibet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo quy định tại Chính sách bảo mật được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Dưới đây là tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi:

• faibet chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.
• Dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• faibet sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ tất cả dữ liệu được truyền qua nền tảng.
• Thông tin của bạn có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ faibet.
• faibet sử dụng cookie và công nghệ theo dõi để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể tùy chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, faibet không chịu trách nhiệm về:

• Các khoản thua cược hoặc thiệt hại tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất cá nhân.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng faibet.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của faibet đối với bất kỳ Người chơi nào trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ faibet. Trước khi đóng, toàn bộ số dư tiền thật còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

faibet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)
• Yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật
• Người chơi cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc KYC

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, faibet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với số dư tiền thật hợp lệ, faibet sẽ xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

faibet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ faibet.app
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản của bạn
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có)

Điều khoản mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ faibet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ faibet, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng faibet qua email hoặc chat trực tuyến, mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan.
2. faibet cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
3. Nếu vấn đề không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 14 ngày, bạn có quyền leo thang khiếu nại lên cấp quản lý cấp cao của faibet.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi tòa án có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản bị vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ gần nhất về mặt nội dung và mục đích.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng faibet thông qua các kênh chính thức dưới đây:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Zalo: faibet.support — hỗ trợ trực tuyến từ 8:00 đến 23:00 hàng ngày
• Telegram: @faibet_official — hỗ trợ 24/7

Đội ngũ hỗ trợ của faibet hoạt động bằng tiếng Việt, sẵn sàng phục vụ người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm.